Negli ultimi decenni, le imprese hanno attraversato trasformazioni radicali, accelerate dalla digitalizzazione e dall’emergere di un modello di business orientato ai servizi, noto come “servitizzazione”. La presente ricerca esplora in profondità tale evoluzione, ponendo particolare attenzione...
Negli ultimi decenni, le imprese hanno attraversato trasformazioni radicali, accelerate dalla digitalizzazione e dall’emergere di un modello di business orientato ai servizi, noto come “servitizzazione”. La presente ricerca esplora in profondità tale evoluzione, ponendo particolare attenzione al settore farmaceutico e alle sfide uniche che le farmacie affrontano nell’era digitale.
Nella prima parte, si esplorano le tendenze evolutive delle imprese, tra cui la transizione verso l’Industria 4.0 e il concetto di servitizzazione nella sua dimensione digitale, e si approfondisce la sfida della digitalizzazione per le farmacie attraverso una revisione sistematica della letteratura. Successivamente l’analisi si concentra sul contesto italiano, esplorando l’evoluzione normativa e allargando poi il campo di indagine si propone una loro nuova classificazione.
Infine, il testo sviluppa un aggiornato modello di business per le farmacie digitalizzate, evidenziando cambiamenti in corso e implicazioni etico-sociali e propone un nuovo customer journey per consumatori sempre più digitali, sottolineando le leve per garantire la loro soddisfazione.
Le imprese moderne, comprese le farmacie, devono essere permeabili, sostenibili e semanticamente integre per rimanere competitive in un mondo in continuo cambiamento. L’integrazione sinergica e l’adattamento alle tecnologie emergenti saranno determinanti per il loro futuro successo.
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